שירות InfoChat מופעל על ידי חברת חורב יועצים בע"מ · עדכון אחרון: נובמבר 2026
InfoChat הוא שירות מידע בערוץ WhatsApp המאפשר לעובדים ולמעסיקים מורשים לקבל מידע מקצועי על תוכניות הביטוח וההטבות שלהם, בהתבסס על מידע מאושר בלבד. מסמך זה מסביר אילו נתונים השירות אוסף, לשם מה, כיצד הם נשמרים ומוגנים, ומהן זכויותיך. אנו מתייחסים למידע פנסיוני, רפואי, ביטוחי ואישי כמידע רגיש, ופועלים לצמצום הנתונים הנאספים למינימום ההכרחי.
העיקר בקצרה
איננו שומרים את מספר הטלפון שלך כטקסט גלוי - רק בצורה מוצפנת חד-כיוונית (hash).
תוכן ההודעות נשמר לזמן קצר בלבד (עד 30 דקות) לצורך רצף השיחה ושאלות המשך, ולאחר מכן נמחק אוטומטית.
הגישה למידע אישי ניתנת רק לאחר זיהוי באמצעות מייל עסקי וקוד חד-פעמי (OTP).
מידע של מעסיק אחד מבודד לחלוטין ממעסיק אחר.
1. מי אחראי על המידע
האחראית על המידע היא חורב יועצים בע"מ, חברת ייעוץ עצמאית למעסיקים בתחומי הפנסיה, הבריאות וההטבות, מבסיסה בגדרה. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות לכתובת info@infochat.chat.
2. אילו נתונים אנו אוספים
סוג הנתון
כיצד נשמר
לשם מה
מספר הטלפון שלך ב-WhatsApp
כערך מוצפן חד-כיווני (hash) בלבד - לא כטקסט גלוי
לזהות את השיחה שלך בלי לחשוף את המספר
כתובת המייל העסקי שלך
כערך מוצפן חד-כיווני (hash), יחד עם שם הדומיין
לאמת את זהותך ולשייך אותך למעסיק הנכון
קוד אימות חד-פעמי (OTP)
מוצפן וזמני בלבד - נמחק לאחר אימות או פקיעה
לאשר שאתה בעל כתובת המייל
רשומת הרשמה (enrollment)
שיוך בין השיחה שלך למעסיק המאושר
לאפשר מענה מתוך המידע שאתה מורשה לראות
מה איננו אוספים ואיננו שומרים
תוכן ההודעות לטווח ארוך - השאלות והתשובות אינן נשמרות אצלנו באופן קבוע. הן מוחזקות עד 30 דקות לצורך רצף שיחה בלבד, ואז נמחקות אוטומטית.
מספר הטלפון כטקסט גלוי.
מידע רפואי אישי שלא נדרש למתן המענה.
3. למה אנו משתמשים במידע
זיהוי ואימות - לוודא שאתה מורשה לקבל את המידע המבוקש.
ניתוב נכון - לשייך אותך למעסיק שלך לפי הדומיין של המייל העסקי, כדי שתקבל מידע רלוונטי בלבד.
מענה מקצועי - לספק תשובות המבוססות על מידע מאושר של תוכניות הביטוח וההטבות הרלוונטיות לך.
בידוד והגנה - לוודא שמשתמש של מעסיק אחד לא יקבל מידע על מעסיק אחר.
איננו משתמשים במידע שלך לפרסום, איננו מוכרים אותו, ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים מלבד ספקי השירות המפורטים בסעיף הבא.
4. ספקי שירות
השירות נשען על ספקי תשתית מקצועיים, המשמשים כמעבדי מידע מטעמנו ומחויבים בהתאם:
WhatsApp / Meta - העברת ההודעות בערוץ.
Supabase - אחסון מאובטח של הנתונים בשרתים באיחוד האירופי.
Resend - שליחת מיילים של קודי האימות בלבד.
Anthropic (Claude) - עיבוד שפה למתן מענה. המידע המועבר לעיבוד מצומצם למינימום ההכרחי ואינו משמש לאימון מודלים.
5. שמירה ומחיקה
תוכן הודעות - נשמר עד 30 דקות לצורך רצף שיחה ושאלות המשך, ולאחר מכן נמחק אוטומטית. אינו משמש לאימון מודלים.
קודי אימות - נמחקים מיד לאחר שימוש או פקיעת תוקף.
רשומת הרשמה - נשמרת כל עוד ההרשמה פעילה, ומאומתת מחדש מעת לעת. בתום הפעילות או לפי בקשתך - היא נמחקת.
ערכים מוצפנים (hash) - נשמרים רק לצורך המשך זיהוי השיחה ונמחקים עם מחיקת ההרשמה.
6. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים ההולמים את רגישות המידע: הצפנה, בקרת הרשאות, תיעוד גישה והפרדה בין נתונים של מעסיקים שונים. תהליכי האבטחה שלנו מיושרים לעקרונות תקן ISO/IEC 27001.
7. הזכויות שלך
עיון - לבקש לדעת אילו נתונים מוחזקים לגביך.
תיקון - לבקש לתקן מידע שגוי.
מחיקה - לבקש למחוק את רשומת ההרשמה והנתונים הקשורים אליך.
הפסקת שימוש - להפסיק את השירות בכל עת.
8. הפסקת שימוש ומחיקת נתונים
כדי להפסיק את השירות או למחוק את הנתונים שלך, שלח הודעת הסר בשיחת ה-WhatsApp, או פנה לכתובת info@infochat.chat עם הבקשה. נטפל בבקשת המחיקה ונאשר את ביצועה.
9. עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. המשך שימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.